Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones presentados a continuación regulan el uso del portal web www.yatestogo.com  (EL PORTAL). Dicho portal es de pertenencia exclusiva de la sociedad POSEIDON MARINE SERVICES S.A.S. (LA SOCIEDAD). El acceso, uso y utilización del PORTAL es gratuito con excepción de aquellas secciones o funciones expresamente señaladas por éste o por la SOCIEDAD. Los términos y condiciones estarán compuestos tanto por el texto aquí presentado como por los demás documentos y anexos mencionados en este documento. Los siguientes términos y condiciones se entienden conocidos y aceptados por los usuarios del PORTAL. LA SOCIEDAD recomienda leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones, ya que éstos contienen y describen los derechos, obligaciones y responsabilidades de cada uno de los usuarios o cualquier persona que haga uso del PORTAL.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de esta página web, incluyendo pero sin limitarse a software, diseños, textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, material de audio y video, material gráfico o artístico, bases de datos, información confidencial, copyright y cualquier otro elemento de esta página web susceptible de ser protegido como propiedad intelectual es propiedad exclusiva de POSEIDON MARINE SERVICES, S.A.S. Así mismo, LA SOCIEDAD se encuentra autorizada para exhibir y utilizar en su PORTAL elementos, marcas, insignias y demás enseñas comerciales cuya pertenencia pueda ser relacionada con sus colaboradores, aliados y proveedores.  Queda terminantemente prohibido la reproducción del contenido mostrado en este PORTAL, así como también, elaborar portales con contenido similar y la comercialización con las imágenes, fotografías, videos, material auditivo y otros, exhibidos en EL PORTAL. Las imágenes utilizadas en este portal pueden ser imágenes referenciales, no necesariamente, son las embarcaciones ofrecidas a través de este medio.

EL PORTAL no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos similares, y por ende no será responsable por los daños y/o perjuicios de ninguna naturaleza que se ocasionen debido a la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

POLÍTICA DE RESERVAS, PRECIOS

Los precios exhibidos dentro del PORTAL no incluyen impuestos nacionales o locales a los que pueda haber lugar, Los precios podrán variar de acuerdo a la temporada en que se realice la reserva. LA SOCIEDAD se reserva el derecho a editar, limitar y suprimir los planes y naves ofrecidas a través del portal, así como también contará con la potestad de ofrecer o no los planes y servicios complementarios exhibidos dentro de éste. El portal ofrece a los usuarios la capacidad de efectuar una “reserva” la cual una vez sea recibida será verificada por LA SOCIEDAD. Una vez aprobada y confirmada la reserva por parte de LA SOCIEDAD, el usuario deberá seguir y cumplir las instrucciones de pago recibidas con el fin de mantener su reserva para la fecha solicitada. EL USUARIO tendrá hasta 24 horas después para efectuar el pago, luego de transcurrido este tiempo la  misma será cancelada automáticamente. En el caso que la reserva sea realizada con menos de 24 horas antes del zarpe, el pago de la misma deberá ser de manera inmediata.

Las  reservas realizadas por los usuarios estarán sujetas a la disponibilidad de las naves y planes solicitados por éstos. Así mismo, LA SOCIEDAD se reserva el derecho de aceptar o cancelar las reservas realizadas por los usuarios. En caso que se efectúe la cancelación de la reserva ya sea por parte de LA SOCIEDAD o DEL USUARIO, y de haber efectuado este último cualquier tipo de pago a favor de LA SOCIEDAD con motivo de las reservas anteriormente mencionadas, los usuarios deberán solicitar el reembolso de dichas sumas de acuerdo a las instrucciones enunciadas en la sección titulada “POLÍTICA DE REEMBOLSOS”. Dichas devoluciones se realizarán de acuerdo a las instrucciones y condiciones allí descritas.

El usuario entiende y acepta que LA SOCIEDAD contará con la facultad de reemplazar la nave reservada siempre y cuando su reemplazo cuente con características similares a la inicialmente reservada.

MEDIOS DE PAGO

Los pagos realizados de conformidad con estos Términos y Condiciones, serán realizados a través de los medios de pago disponibles en el PORTAL. La confirmación de las transacciones a través del PORTAL está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjetas de crédito, débito o los sistemas de transferencia bancaria en línea disponibles en el sitio.

El USUARIO reconoce y acepta que EL PORTAL no controla de ninguna forma las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas de débito, crédito o transferencia bancaria en línea. En consecuencia, en ningún caso EL PORTAL será responsable por el manejo de la información que EL USUARIO deba suministrar a las entidades bancarias con ocasión de la realización de dichas transacciones. Lo anterior, habida cuenta que el manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada es responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias y financieras a las que se encuentra afiliado el titular o usuario de la tarjeta.

Así mismo resulta importante resaltar que EL PORTAL no será responsable por el funcionamiento eficiente y seguro de los portales o plataformas de pago utilizadas para llevar a cabo las transacciones de pago de los productos y servicios ofrecidos por EL PORTAL. Teniendo en cuenta lo anterior, EL USUARIO reconoce que todas las plataformas de pago son externas por lo cual exime de toda responsabilidad al PORTAL y a la SOCIEDAD en todo lo relacionados a las transacciones y demás servicios o funciones que se lleven a cabo en estas. EL USUARIO mantendrá indemne al PORTAL y a la SOCIEDAD con respecto de cualquier acción, reclamo o controversia que pueda surgir entre EL USUARIO y los portales de pago en línea o similares

CANCELACIONES
\nLA SOCIEDAD y quienes funjan como sus representantes o agentes podrán cancelar las reservas realizadas por los usuarios por las siguientes razones:

• Por el no pago de la tarifa de reserva de acuerdo a las instrucciones recibidas por el usuario.
• Por Cancelación del viaje por restricción de la Dimar o Guardacostas o cualquier otro ente  para salir de la bahía de Cartagena. En este caso no se reembolsará el pago y se reprogramará una nueva fecha para la salida.
• Por condiciones climáticas adversas que pongan en peligro la integridad de la nave y su tripulación. En este caso no se reembolsará el pago y se reprogramará una nueva fecha para la salida.
• Por cualquier razón que comprometa la seguridad del trayecto programado según considere LA SOCIEDAD, el capitán o su tripulación. En este caso no se reembolsará el pago y se reprogramará una nueva fecha para la salida.
• Por mal comportamiento del USUARIO que ponga en riesgo la seguridad de los pasajeros y tripulantes, antes o durante la navegación. En este caso no se reembolsará el pago ni se reprograma una nueva salida.

Los Usuarios también podrán cancelar el servicio y podrán solicitar el reembolso de las sumas depositadas de acuerdo a las instrucciones enunciadas en la sección titulada “POLÍTICA DE REEMBOLSOS”.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

EL USUARIO podrá cancelar su reserva y el reembolso de su dinero se hará de acuerdo al tiempo de anticipación de cancelación de la misma;

• Un mes antes de la salida: Reembolso del 100% menos los recargos generados por la transacción.
• Quince días antes de la salida : Reembolso del 80% menos los recargos generados por la transacción. 
• Una semana antes de la salida: Reembolso del 70% menos los recargos generados por la transacción.
• Tres días antes de la salida: Reembolso del 50% menos los recargos generados por la transacción.
• A partir del segundo día antes de la salida no se realizará ningún reembolso.

Si la reserva del producto o servicio solicitado fue cancelada con efectivo o a través de transferencia o depósito bancario, LA SOCIEDAD tendrá hasta 30 días calendario contados a partir de la recepción de dicho solicitud de retracto para efectuar el reembolso de las sumas depositadas por el usuario.

Si la reserva del producto o servicio solicitado fue cancelada por medio de tarjeta de crédito, se hará la reversión de la transacción realizada y se reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada. Dicho proceso puede durar hasta en 30 días hábiles después de que EL PORTAL acepte dicho retracto. Los tiempos de reversión en estos casos dependerán directamente de la entidad bancaria a la cual se encuentre vinculado el usuario.

REEMBOLSOS

En caso de presentarse alguna de las siguientes situaciones se realizará el reembolso del 100% de la reserva pero no de los gastos administrativos generados por el pago.

• Cancelación del viaje por problemas técnicos de la embarcación que impidan realizar el viaje.
• Problemas mecánicos de la embarcación durante el viaje.
• En caso de muerte del contratante principal o alguno de los pasajeros.
• Cancelación del viaje por que la embarcación no cumple con los requisitos básicos de seguridad y calidad.

DAÑOS EN LOS BOTES Y YATES:

EL USUARIO del bote es responsable por entregar el bote en las mismas condiciones en las que le fue entregado, EL USUARIO también es responsable por los invitados que lleve a la embarcación o las personas que permita abordar la embarcación, cualquier tipo de daño que se presente en la embarcación, será responsabilidad de EL USUARIO y deberá cubrir todos los costos de los arreglos a los que hubiere lugar en las 48 horas siguientes.

EL USUARIO y los invitados DEL USUARIO son responsables por cumplir todas las leyes, regulaciones, normas y pago de impuestos relacionados con el servicio que acaban de contratar, por tal motivo EL USUARIO e invitados se comprometen a:

• No Violar ninguna normatividad marítima, al igual que no violar ninguna ley bajo la constitución colombiana.
• No Consumir de forma excesiva bebidas  alcohólicas, para evitar comportamientos que ponga en riesgo la seguridad de la tripulación o los pasajeros.
• No transportar, tener ni consumir sustancias ilícitas, estupefacientes ni  ningún tipo de drogas a las embarcaciones, en caso de que el capitán lo detecte inmediatamente se realizará el reporte a las autoridades marítimas y guardacostas.
• No tener un comportamiento inadecuado que pongan en riesgo la integridad de la tripulación y los pasajeros.
• No portar ni usar ningún tipo de armas.
• No correr ni saltar en la embarcación.
• Mantener en todo momento un comportamiento de acuerdo a las normas de moral y buena costumbre.
• Respetar y acatar en todo momento las instrucciones del Capitán y la tripulación de la embarcación.
• No saltar de la embarcación en movimiento, esperar hasta que los motores de la embarcación estén apagados y el Capitán informen que ya es seguro entrar al agua.
• No subir a la embarcación con zapatos.
• No entrar al interior de la embarcación mojados
• No Subarrendar las embarcaciones.

Exención de Responsabilidad.

El USUARIO declara ser mayor de edad y poseer salud mental y física para desarrollar las actividades deportivas y recreativas ofrecidas por  POSEIDON MARINE SERVICES, S.A.S. También declara ser consciente de la actividad que se va a realizar, por lo cual es consciente de los riesgos y de las responsabilidades que se incurren en esta actividad. Por lo tanto el USUARIO exonera a POSEIDON MARINE SERVICES S.A.S,  a su representante legal y los propietarios de los botes ofrecidos en el portal de   yatestogo.com de cualquier responsabilidad moral o legal por eventuales daños o perjuicios que puedan generarse por esta actividad y asume todos los riesgos en su participación voluntaria. Con la presente constancia renuncia a cualquier reclamación o demanda legal contra POSEIDON MARINE SERVICES, S.A.S,  propietaria de la marca Yatestogo.com, a su representante legal y los propietarios de los botes ofrecidos en el portal por cualquier riesgo incurrido en las actividades desarrolladas durante el tiempo de duración del servicio contratado.

Al aceptar los términos y condiciones declara ser responsable por cualquier daño causado a los equipos o a la embarcación. Este documento tiene validez en todo los aspectos legales a una letra de cambio. Al aceptar los términos y condiciones declaro ser el acudiente de la persona menor de edad a mi cargo haciéndome responsable de los resultados o actividades realizadas durante el  tiempo de duración del servicio contratado y demás actividades que se realicen. Renuncio a cualquier reclamación o demanda legal sobre cualquier perjuicio ocurrido a la persona que este como pasajero de la embarcación por este documento como acudiente y apoderado.

El consumo de bebidas alcohólicas sólo es permitido para personas mayores de 18 años, el consumo de alcohol se debe realizar de forma responsable.  El Capitan, la tripulación y los propietarios de la embarcación no son responsables por algún accidente que se presente a causa del consumo irresponsable de bebidas embriagantes. El consumo de drogas o transporte de las mismas está terminantemente prohibido y en caso de que la tripulación detecte consumo de drogas ilícitas se lo comunicará a las autoridades pertinentes de manera inmediata.

Políticas de privacidad

La presente política de privacidad y de protección de datos personales, regula todo lo relativo a la recolección, almacenamiento, tratamiento, administración, transferencia, transmisión y protección de toda la información que se reciba de sus usuarios a través de la página web www.yatestogo.com, de acuerdo con las normas de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

Identificación del Responsable del Tratamiento y/o uso de los datos personales.

La persona jurídica quien responderá y estará a cargo tanto de los datos obtenidos y suministrados voluntariamente por los usuarios o visitantes a través del portal web www.yatestogo.com, como de las bases de datos en los que estos reposarán será POSEIDON MARINE SERVICES S.A.S, sociedad identificada con NIT 900957099-0 y domiciliada en la dirección Carrera 2da #11-41, Edificio Torre Area, Oficina 1207,  de la ciudad de Cartagena, Colombia y cuyo teléfono es 644.5555 y correo electrónico de contacto es gerencia@yatestogo.com.

Información Recolectada

La información recolectada incluye pero no se limita a “Datos Personales”. Por “Datos Personales” se entiende toda la información personal suministrada y cedida voluntariamente por los usuarios o visitantes al PORTAL, la cual incluye datos tales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfonos, ciudad de residencia, entre otras. Nuestro portal no almacena datos correspondientes a tarjetas de crédito.

Derechos de los usuarios como titulares de la información suministrada.

El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la autorización).

c) Ser informado por la empresa, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Finalidad y tratamiento al cual serán sometidos los datos personales recolectados.

El propósito del almacenamiento tanto de los datos personales como de la demás información suministrada a través de nuestro portal busca, no solo mejorar la experiencia de nuestros usuarios sino también;

• Conocer los gustos, opiniones, calificaciones y preferencias que estos tienen en los distintos espacios ofrecidos por el portal.
• Desarrollar e implementar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada.
• Optimizar las iniciativas comerciales y promocionales tanto del PORTAL como de la SOCIEDAD con el fin de analizar las páginas más visitadas por los usuarios, las búsquedas realizadas, así como también perfeccionar la oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
• Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre EL PORTAL, además de toda otra información que creamos conveniente o relevante. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
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El tratamiento para los datos personales indispensables de empleados, clientes y proveedores estará enmarcado en el orden legal, y serán todos los necesarios para el cumplimiento del objeto social de la empresa.

Para el caso de datos personales sensibles, se podrá hacer uso y tratamiento de ellos cuando:

a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;

b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;

c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular;

d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;

e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

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El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:

a) que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

b) que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas o adolescentes otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

La empresa velará por el uso adecuado del tratamiento de los datos personales de los niños, niñas o adolescentes

Confidencialidad de la Información recolectada

Los datos personales suministrados a través del PORTAL tendrán única y exclusivamente el manejo descrito en la presente política de privacidad. Tanto el PORTAL como LA SOCIEDAD tomarán las medidas que se encuentren a su alcance para proteger la confidencialidad y privacidad de la información suministrada. A pesar de lo anterior la misma puede llegar a ser solicitada por orden de cualquier autoridad administrativa o judicial competente a través de los procedimientos legales diseñados para ello. Teniendo en cuenta la situación anteriormente expuesta EL PORTAL ni la sociedad responderán por la información revelada, interceptada o conocida por terceros como consecuencia de dichos procedimientos.

Modificaciones de las Políticas de Privacidad.
EL PORTAL se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los usuarios relacionados desde su publicación en el canal correspondiente. EL PORTAL notificará los cambios realizados a esta política de privacidad dependiendo de la naturaleza de estos. Teniendo en cuenta lo anterior, EL PORTAL podrá notificar las modificaciones mencionadas anteriormente, ya sea a través de la página o por medio de los correos electrónicos registrados por los usuarios en nuestro sitio web.

Menores de Edad
Los servicios ofrecidos por el PORTAL se encuentran únicamente disponibles para personas mayores de edad que se encuentren en plena capacidad para contratar. Teniendo en cuenta lo anterior, las personas menores de edad deberán abstenerse no solo de utilizar el portal, sino también de suministrar sus datos personales a las bases de datos o espacios ofrecidos por nuestro sitio. En caso de que el acudiente o representante de un menor de edad descubra que EL PORTAL está siendo utilizado por un usuario sin la capacidad para contratar, podrá ponerse en contacto a través de la información suministrada en este documento con el fin de remover los datos personales del menor de nuestras bases de datos.

Emails
Teniendo en cuenta lo plasmado en la presente política de privacidad, EL PORTAL se encuentra facultado para enviar emails o correos electrónicos con los siguientes fines relacionados con nuestros productos y servicios:

• Una vez haya culminado el proceso de reserva el portal enviará tanto copia de los datos de la misma, como documentos correspondientes a nuestros términos y condiciones y nuestra política de privacidad.
• Mails con propósitos promocionales  o noticias con respecto a las distintas actividades u ofertas que realice el portal.
• Retroalimentaciones y/o notificaciones con respecto a las distintas actividades e interacciones que pueda realizar el usuario a través de nuestro portal.

Es importante resaltar que si bien EL PORTAL ejerce todas las medidas de seguridad razonables para la protección de los datos personales aportados, tanto LA SOCIEDAD como EL PORTAL no serán responsables por las interceptaciones ilegales de dicha información así como el uso indebido de la misma.

Transferencia en circunstancias especiales

En caso de darse una venta, fusión, cambio de control societario, transferencia de activos, reorganización o liquidación de LA SOCIEDAD y por ende del PORTAL, contaremos con la facultad para que los datos personales que hacen parte de nuestras bases de datos puedan ser transferidos, vendidos, cedidos o reasignados a quien consideremos relevante para ello.

Peticiones, Queja y Reclamos

Las peticiones, quejas y reclamos estarán a cargo de nuestra área de Servicio al Cliente y podrán ser presentadas físicamente a la dirección Carrera 2da # 11-41, Edificio Torre Area, Oficina 1207de la ciudad de Cartagena o a través de email gerencia@yatestogo.com de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM.

Disposiciones Finales

Esta política de privacidad hace parte integral de los TÉRMINOS Y CONDICIONES del PORTAL.  Mediante de la aceptación de los términos y condiciones el usuario acepta en su totalidad la política de privacidad aquí presentada.

La presente política de privacidad se encontrará en vigencia y sus disposiciones entrarán en efecto a partir de su publicación.